
¿Por qué es tan importante mi Costumer Journey? y como lo puedo trabajar.
El Customer Journey, también conocido como el viaje del cliente, representa el trayecto que una persona emprende durante su proceso de compra. Este recorrido engloba todas las interacciones que el cliente lleva a cabo y se divide en diversas etapas donde se va recopilando información. El objetivo principal es comprender el comportamiento del cliente, sus necesidades y realizar comparativas relevantes para tomar decisiones informadas.