Cuando efectuamos una compra, cada uno de nosotros posee preferencias e intereses distintos. Mientras que algunas personas optan por hacer sus compras en línea, otras prefieren visitar los centros comerciales para adquirir productos. Del mismo modo, mientras que algunos compradores eligen adquirir productos de una marca específica, otros tienden a consumir los productos de otra.

Es innegable que, al comprar, todos seguimos patrones de comportamiento similares: nos percatamos de una necesidad, buscamos alternativas que la satisfagan, elegimos la mejor opción y procedemos con la compra.

¿Alguna vez te has cuestionado por qué seguimos este proceso? En esencia, a estos procesos se les conoce como “viajes de compra” o “customer journeys”, y representan uno de los aspectos esenciales que tu empresa debe considerar al desarrollar estrategias de marketing, campañas publicitarias y nuevos productos.